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Sie haben bei Ihrem Konnektor folgendes Fehlerbild: das Display ist schwarz und der Konnektor zeigt keine Funktion?

Konnektoren mit Auto-Update-Funktion: Diese melden sich täglich beim Update-Server, um nach neuen Versionen zu suchen. Wird dort eine Version gefunden, wird diese lokal heruntergeladen. Bei Konnektoren mit eingeschalteter Auto-Update-Funktion wird dieses lokale Update in der Nacht vom 05. auf den 06. September 2023 automatisch eingespielt. Es kann zu dem Problem kommen, dass einige G4-Konnektoren ab heute ein Fehlerbild aufweisen.

Was ist zu tun?

a) Fehlerbeschreibung:
Das Display vom Konnektor ist schwarz, der Konnektor zeigt keine Funktion.
b) Eigenständige Prüfung durch den Kunden:
Vor der Defekterklärung ist der Konnektor vom Strom zu trennen, ca. 20 Minuten zu warten, danach den Strom anschließen und den Zustand prüfen.
Bleibt danach das oben beschriebene Fehlerbild bestehen, so ist das Geräte irreparabel beschädigt.

Bitte melden Sie sich bei uns für die Terminvereinbarung eines Austauschs.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Ab jetzt können auch die neuen Sicherheitskarten (gSMC-KT 2.1) für die eGK-Tastaturen verwendet werden. Für die Unterstützung der neuen Kartengeneration der gSMC-KT benötigen die eGK-Tastaturen ein Firmware-Update. Dieses Firmware-Update 3.3.3 ist vom BSI zugelassen und steht ab sofort zur Verfügung.

Alle Vorteile nutzen: Die neue Kartengeneration gSMC-KT 2.1 unterstützt im Gegensatz zur gSMC-KT Version 2.0 zusätzlich den ECC-Algorithmus (elliptische Kurven) und erfüllt dadurch die erhöhten Anforderungen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und der Einsatz wird noch sicherer.

Produktinfos gSMC-KT 2.1

So funktioniert das Update der eGK-Tastaturen

Das Firmware-Update wird über den praktischen CHERRY eHealth Device Manager durchgeführt. Eine Aktualisierung über den KSR ist NICHT möglich. So wird sichergestellt, dass keine automatischen Updates der Kartenterminals erfolgen, bevor der Konnektor aktualisiert wurde. Die Verbindung zum Konnektor muss demnach vor dem Update der eGK-Tastaturen getrennt werden. Ein Update über den Konnektor wird nicht empfohlen, da das Update der TSL nur über den CHERRY eHealth Device Manager durchgeführt werden kann.

Wir zeigen Ihnen wie: Alle Informationen zur Durchführung des Updates über den eHealth Device Manager erhalten Sie in einer schrittweisen Anleitung hier:

Installationsanleitung Firmware Version 3.3.3

Schritte im Überblick:

Update der eGK-Tastatur
1. Entfernen des Pairings von eGK-Tastatur und Konnektor
2. Tausch der gSMC-KT
3. Update der TSL
Aktualisierung des Konnektors
Konfiguration des Konnektors
Durchführung des neuen Pairings

Die gSMC-KT ist bereits abgelaufen – was bedeutet das?

Kein Problem: Das Firmware-Update der eGK-Tastaturen ist auch noch mit einer bereits abgelaufenen gSMC-KT der Generation 2.0 möglich. Im Anschluss können Sie die gSMC-KT austauschen und den Slot mit der neu eingesteckten Karte mit dem Slotsiegel versiegeln.

Weitere Verwendung der gSMC-KT 2.0 ohne Firmware-Update möglich?

Die gültigen gSMC-KTs 2.0 können auch weiterhin verwendet werden – jedoch unterstützen diese im Gegensatz zur neueren gSMC-KT Version 2.1 nicht den ECC-Algorithmus (elliptische Kurven) und erfüllen dadurch nicht die erhöhten Anforderungen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Wir empfehlen demnach den Einsatz der gSMC-KT Version 2.1. Erhältlich sind beide gSMC-KT Versionen weiterhin bei unseren Bezugsquellen aus freibleibendem Vorrat. Die Verwendung der gSMC-KT Version 2.0 ist bis zum 31.12.2025 zulässig.

Wie lange kann die eGK-Tastatur noch betrieben werden?

Mit dem neuen Firmware-Update können Sie nach heutigem Stand die eGK-Tastatur auch über das Jahresende 2025 hinaus einsetzen.

Ist für das eHealth Terminal ST-1506 ebenfalls ein Update nötig?

Das eHealth Terminal ST-1506 ist hiervon nicht betroffen. Es unterstützt bereits die neue Kartengeneration der gSMC-KT (Version 2.1) ab Firmware-Version 3.0.0 und damit auch den ECC-Algorithmus. Diese sind in der standardmäßigen Auslieferung enthalten.